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对接会成效 | 十年深耕迭代,三毛游布局“全球导游之家”新生态
“一场美好旅行,从选对导游开始。”随着研学游、定制游、精品文化游的发展,大众对文化导览服务的需求不断提升。人们不再满足于基础讲解,更追求有温度、有深度、有故事的陪伴与引导。作为国内最早探索智能导览的互联网企业之一,三毛游从早期的手机语音导览工具起步,陆续推出“金牌说”人工精讲品牌,并于2025年上线“全球导游/向导一站式服务平台”,提出将打造导游行业的“大众点评”、导游行业的“滴滴打车”以及导游行业的“支付宝”,试图重构导游服务的连接方式与信任体系。
自2015年创立,三毛游曾于2018年和2021年两次在广东对接会上进行项目路演,并分别于2019年、2020年获得腾讯全资子公司搜狗和新东方的投资。在导游行业不断面临重塑的当下,如何通过平台化手段,在满足游客个性化寻导、私导等需求的同时,回应导游自由执业、专业成长与行业认同的现实问题?近日,广东文旅兴趣营专访了三毛游创始人兼CEO丁健雄,讲述三毛游的发展历程、迭代思路与行业洞察。以下为专访实录(有精简):
我其实不是传统的旅游专业人士出身,当年是因为到国外旅行,看到存在电子导览的市场需求:想深入了解异域文化,却面临着语言不通、内容获取不便、知识无处可寻的窘境,所以三毛游诞生了。从最初的手机电子导览,到后来的“金牌说”人工讲解,再到如今的“全球导游之家”,三毛游用10年时间构建了“三驾马车”模式。
从供给侧来说,三毛游想打造导游供给生态,为导游提供全方位支持。我们不仅提供技能培训,还帮助导游就业和职业发展。具体来说,平台教授导游如何获客、打造个人IP牛津配资,并通过标签展示其专业资质,使游客能够分辨导游专业水平的同时,确保导游服务质量和用户满意度。所以三毛游平台也获得导游协会的大力支持,原因在于这个平台能够使导游凭借专业服务创收,助推行业健康发展。
在我看来,当前文旅服务市场正在发生三种变化。第一,随着文化消费习惯的转变,文博场馆成为了解城市历史和文化的热门场所,这种需求变化推动了个性化导游服务的兴起,使得三毛游的“全球导游之家”得以发展。第二,当前市场明显向小团化和碎片化产品倾斜,OTA平台也强调这一点。因此,三毛游通过提供碎片化服务、满足自由行需求,既解决了游客的实际问题,也提升了导游的专业价值,从而推动整个导游行业的专业水平提升。第三,AI为导游群体带来显著的效率提升,所以三毛游积极推动导游运用AI工具。我们开发的“导游带团宝”具备AI咨询功能,不仅接入大模型,还针对导游行业和群体特点,注入大量专业语料和知识储备,能更好地满足导游在工作中的实际需求,助力导游提升服务质量和效率。
雷军曾说“天下武功,唯快不破”,从商业发展规律来看,我们创业十年,发展速度并不快,规模也有限。这是因为我们所处的赛道并非热门的“暴利”领域,我们的业务场景也属于轻资产模式,需要长期积累,难以在短时间内实现市值暴增。所以从一开始,我们就未将自身定位为传统的旅行企业,而是更倾向于将自己定义为技术与运营双驱动的互联网企业和文化企业。我们积极响应号召,把全球丰富的文化知识,尤其是国内的文化资源汇聚在一个平台上,让游客只需一部手机,就能畅游中国、畅游世界,这一点让我们深感自豪。
我对广东对接会的价值是高度认可的。第一,从品牌角度来看,参加广东对接会增加了三毛游的曝光和宣发。第二,从融资角度来看,参加广东对接会也能帮助三毛游得到投资机构的关注,进而推动成功融资。在今天的市场环境下,我们想做快、做强、做大,肯定是离不开资本的支持的。第三,广东对接会让相关文旅部门对三毛游有更多的认识,这点对我们来说尤其重要。通过这一平台,政府可以了解三毛游的价值,从而可能在未来合作中给予更多支持和认可。
“广东文化和旅游产业招商暨投融资对接会”是省文化和旅游厅自2017年打造的文旅产融对接平台。为配合推动该平台专业化和成效化发展,“对接会成效”专栏主要针对往届广东对接会招商及路演项目进行跟踪回访,对话文旅主管部门及项目操盘手等,分享招商、项目融资及运营相关经验做法。
策划 | 唐有元 吴丹
采写 | 广东文旅兴趣营:吴丹 张雪 吴静蓉
图源 | 三毛游 全球导游之家牛津配资
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